Imagina terminar o plantão
sem digitar uma linha sequer.

O contexto

O Pet.iA é uma startup impulsionada e criada pelo The Garage para levar soluções de inteligência artificial à veterinária — e este foi o primeiro projeto. Atuei como gerente de design, desde a concepção até a entrega do MVP, pouco antes da minha saída do The Garage.

O problema

Veterinários gastam muito tempo com papelada: redigir prontuário, anamnese, histórico. É tempo operacional que sai do que mais importa, o atendimento ao paciente.

O que o Pet.iA faz

• —Escuta a consulta, na clínica ou por videoconferência.
• —Ao final, gera o prontuário e, quando possível, o receituário.
• —Traz o histórico do animal e o mantém atualizado a cada atendimento.
• —Avisa a clínica e o veterinário quando o animal precisa de uma vacina ou de algum cuidado específico.

Meu papel

Atuei como estrategista de UX do projeto. Fiz imersões em clínicas veterinárias para entender como os veterinários trabalham hoje e onde era possível agilizar e otimizar esse trabalho dentro da solução.

Um insight que virou funcionalidade

Nas imersões, percebemos que o veterinário às vezes esquece o histórico do animal. Por isso, ao iniciar uma consulta, o assistente de IA passou a trazer esse histórico. Isso foi implementado.

Do teste alfa ao ar

Começamos com um teste alfa em clínicas parceiras, validando só o áudio. Depois passamos a testar chamadas de vídeo. Hoje o projeto está no ar.

Como a IA entra no fluxo

O assistente Pet.iA não é uma tela separada: ele aparece como um círculo flutuante nas telas gerais e abre como uma coluna lateral contextual durante o prontuário e as consultas, sempre mencionando o tutor e o pet selecionados na conversa.