Case de Liderança · Check Survey 2023
Liderança que gera engajamento de verdade
Como conduzi 8 designers no Mercado Livre a 92% de engajamento e 88% de excelência — e as ações concretas por trás desses números.
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Engagement
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Excelência (EXE)
Missão como líder
Meus quatro pilares
“Garantir um ambiente diverso, engajado e de qualidade, onde as pessoas possam se desenvolver com saúde, confiança e respeito.”
Promover Diversidade
- 3 contratações afirmativas LGBTQIA+
- Minidoc sobre maternidade · Painel sobre LGBT
- Palestra "Como ser um aliado LGBT"
- Embaixador do comitê de diversidade
Equipe engajada e saudável
- 1:1 semanal com cada designer
- Feedbacks constantes e team-builds
- Autonomia e segurança psicológica
Elevar a qualidade
- Workshops: psicologia aplicada ao design
- Feedback efetivo · Personas colaborativas
- A importância dos devs na concepção
- Design Critiques periódicos
Promover o valor do Design
- Conectar design a métricas de produto com os POs
- Espaços para o time divulgar seu trabalho
- Cases com resultados para stakeholders
- Bootcamp Mercado Livre — professor e mentor
Resultados
Check Survey 2023 — números reais
Avaliação semestral anônima do Mercado Livre, respondida pela própria equipe direta sobre a liderança recebida.
Como cheguei lá
As ações por trás dos números
1:1 semanais
Cadência semanal com cada designer: iniciativas, objetivos pessoais, bloqueios e percepção do ambiente. Insights que alimentavam PDIs e ações coletivas.
↑ 100% líder acessível
Feedback contínuo
Modelo SBI (Situação, Comportamento, Impacto) tornando feedbacks concretos e acionáveis, fora dos ciclos formais.
↑ 100% feedback efetivo
Backlog co-construído
Planejamento feito com — não para — o time. Roadmap compartilhado, garantindo o "porquê" de cada história.
↑ Objetivos conectados à visão Meli
Qualificação por gaps reais
Workshops mapeados a partir dos PDIs e 1:1s: psicologia aplicada ao design, feedback efetivo, personas colaborativas.
↑ 100% líder eleva o nível da equipe
Segurança psicológica
Como embaixador de diversidade, criação intencional de espaços onde todos podiam se expressar — maternidade, LGBTQIA+, escuta ativa.
↑ 100% ambiente de bem-estar
Design Critiques
Rituais periódicos e estruturados para o time apresentar e receber feedback sobre o próprio trabalho.
↑ Qualidade e colaboração
Visibilidade de impacto
Trabalho junto aos POs para associar cada iniciativa a métricas mensuráveis, e espaços internos para o time apresentar resultados a stakeholders.
↑ 92% engagement geral
Depoimentos
O que dizem meus liderados
“Tales es una gran profesional que se destaca por su agilidad en resolver desafíos y apoyar a sus equipos de trabajo, generando ambientes comprometidos y proactivos.”
“Su conocimiento en procesos y estrategia de UX, junto con su habilidad para liderar equipos, realmente destacan.”
“Devo enaltecer sua capacidade de resolver problemas complexos com um sorriso no rosto, sempre buscando colaboração e crescimento de todos.”
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